Die Ziele von Prozessmanagement: Nachhaltige Wettbewerbsvorteile sichern
Das primäre Ziel von Prozessmanagement ist es, einen messbaren und dauerhaften Wettbewerbsvorteil für Ihr Unternehmen zu erarbeiten. Dabei setzen wir an den entscheidenden Hebeln an:
- Innovation fördern & Ressourcen fokussieren: z. B. in der Produktentwicklung durch die Etablierung eines strukturierten Stage-Gate-Prozesses.
- Produktivität & Qualität steigern: Konsequente Ausrichtung aller Abläufe auf Operational Excellence.
- Effizienz durch Optimierung sichern: z. B. durch die Neugestaltung des Incident-Management-Prozesses in einer IT-Service-Management-Suite (ITSM).
- Automatisierung vorantreiben: Effiziente Teilautomatisierung von Abläufen mit kontinuierlicher Überwachung – z. B. von Finanzprozessen im ERP-System.
- Compliance & Governance garantieren: Lückenlose Erfüllung von Compliance-Richtlinien durch transparente Prozessdokumentation und die Verknüpfung mit internen Governance-Systemen.
- Strategische Steuerung ermöglichen: Voller Überblick über Prozesse und deren Reifegrade als Datenbasis für die Strategieumsetzung (z. B. als fester Bestandteil einer Balanced Scorecard).
- Unternehmenskommunikation stärken: Erleichterung des Wissenstransfers und strukturierte Hilfestellung für das Onboarding neuer Mitarbeitender.
Maßgeschneiderte Reifegrade statt Standardlösungen
Die Zielsetzung und der angestrebte Prozessreifegrad müssen für jeden Prozess individuell definiert werden. Während für einen strategischen Managementprozess oft die klare Definition und
Dokumentation ausreicht, erfordern risikobehaftete Kernprozesse einen tieferen Ansatz.
Bei Finanzprozessen beispielsweise, die über mehrere IT-Systeme und Abteilungen hinweg laufen und direkten Einfluss auf das Working Capital oder interne Kontrollmechanismen (IKS) haben, sind eine
weitreichende Automatisierung und die laufende Überprüfung mit Echtdaten der einzig richtige Ansatz, um finanzielle Verluste effektiv zu verhindern.
Ganzheitliches Prozessmanagement: Von der Strategie bis zur Tool-Einführung
Meine Beratung umfasst alle Facetten des Prozessmanagements – von der Definition der strategischen Ziele bis zur operativen Umsetzung in den passenden IT-Systemen.
Strategisches Prozessmanagement
- Strategie-Workshops: Professionelle Moderation zur Abstimmung von Unternehmens- und Prozesszielen.
- Reifegrad-Analyse: Fundierte Bewertung des IST-Reifegrades für jeden einzelnen Prozess.
- Governance-Fundament: Erstellung aller Grundlagen wie Rollendefinitionen, Prozessnotationen, Dokumentationsstandards und Festlegung der Prozesstiefe.
- Zielarchitektur: Definition messbarer Kennzahlen und Zielvorgaben pro Prozess.
Operatives Prozessmanagement
- Prozessanalyse & Dokumentation: Transparente Aufnahme und Visualisierung Ihrer bestehenden Abläufe.
- Prozessoptimierung: Gezielte Steigerung der Performance in den Dimensionen Kosten, Zeit und Qualität.
- Prozessinnovation & Vernetzung: Intelligente Verknüpfung des Prozessmanagements mit angrenzenden Systemen wie dem strategischen Management, IKS, Governance, Compliance und der HR-Planung.
- System-Integration: Synchronisation von Prozessen mit Ihren Software-Tools (z. B. Collaboration-Plattformen, IKS-Tools, Enterprise-Content-Management und DMS).
- Automatisierung (Hyperautomation): Effiziente Teil- oder Vollautomatisierung von Abläufen durch den gezielten Einsatz von Process Mining und Künstlicher Intelligenz (AI).
Obwohl viele der von mir
genutzten Instrumente ursprünglich für Sanierungen und das Turnaround-Management entwickelt wurden, sind es heute vor allem erfolgreiche Marktführer, die diesen Ansatz nutzen, um ihre
Spitzenposition weiter auszubauen.